W przypadku, gdy przewoźnik umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, jest obowiązany, w terminie 7 dni dokonać zwrotu:
- 30 % ceny biletu w przypadku lotów do 1.500 km
- 50 % ceny biletu w przypadku lotów międzywspólnotowych o długości ponad 1.500 km
- 50 % ceny biletu w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy 1.500 km a 3.500 km
- 75 % ceny biletu w przypadku lotów innych niż międzywspólnotowe o długości powyżej 3.500 km
Przewoźnik nie może pobierać od pasażera żadnych opłat za to, iż umieścił go w klasie wyższej niż ta, wskazana w bilecie.